Misión del puesto

La misión del/de la Assistant Store Manager es apoyar a la Store Manager en la gestión integral de la tienda flagship de la marca en Rambla Catalunya, Barcelona, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia de cliente y la correcta gestión del equipo y las operaciones diarias.

Será responsable de asegurar que la tienda refleje los valores y la identidad de marca en cada punto de contacto con el cliente, contribuyendo activamente a la consecución de los KPIs comerciales y operativos.

Actuará como referente para el equipo de ventas en ausencia de la Store Manager, liderando por el ejemplo y velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la marca.

Colaborará estrechamente con la Store Manager en la planificación y ejecución de las estrategias comerciales y de visual merchandising de la tienda.

Responsabilidades

1. Gestión comercial

• Apoyar en la consecución de los objetivos de venta y KPIs comerciales de la tienda.
• Analizar los resultados de venta y proponer acciones de mejora.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de venta y atención al cliente.

2. Gestión de equipo

• Apoyar en la formación, motivación y desarrollo del equipo de ventas.
• Organizar y supervisar los turnos de trabajo en ausencia de la Store Manager.
• Actuar como referente y ejemplo para el equipo en el día a día de la tienda.

3. Experiencia de cliente

• Garantizar un servicio de atención al cliente excelente, alineado con los estándares de la marca.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de clientes cuando sea necesario.

4. Visual merchandising

• Velar por el cumplimiento de los estándares de visual merchandising de la marca.
• Colaborar en la implementación de los cambios de escaparate y de tienda.

5. Gestión operativa

• Apoyar en la gestión de stock, inventarios y pedidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad de la tienda.

6. Reporting

• Colaborar en la elaboración de informes de venta y operativos para la dirección.

Qué buscamos

• Experiencia previa en puestos similares en retail, preferiblemente en moda.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimientos de visual merchandising.
• Disponibilidad horaria para trabajar en un entorno retail (fines de semana y festivos incluidos).
• Nivel alto de inglés y catalán.
• Pasión por la moda y por marcas de diseño infantil.